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해외직구 > 해외 쇼핑몰 직구방법, 교환/환불, 결제정보

해외 사이트에서 직접 제품을 주문하고 배송대행 업체를 이용하지 않고 바로 한국으로 받을 수 있습니다.

크리겟 배송대행 교환/환불 안내

배송대행을 이용하여 제품을 구매하였을 경우를 의미합니다.

리턴레이블 이란?

한국에서도 반송송장이라는 것이 있죠?
그리고 반송비를 쇼핑몰 측에서 부담하거나 소비자가 부담할지도 결정하구요.

해외 쇼핑몰도 한국 쇼핑몰과 같다고 생각하시면 됩니다.

해외 쇼핑몰에서는 리턴레이블이라고 반송송장과 같은 것이 있습니다
리턴레이블이 없을 경우 반송이 거부되니 반송시 리턴레이블을 꼭! 같이 보내주셔야 합니다.
리턴레이블이 없는 경우에는 해당 쇼핑몰에서 발급된 반송접수번호와 반송주소를 가지고 반송신청을 할 수 있습니다.

이때, 리턴레이블에는 유료/무료 두가지로 구분되는데요.
이유는 UPS,USPS,FedEx 등 배송사에 지불해야하는 배송비가 있기 때문입니다.

리턴레이블 요청 방법

이메일, 전화, 라이브채팅, 반송시스템 접수 시 리턴레이블 요청 등

반송 처리 단계

  • 1 STEP

    해외 쇼핑몰
    반송접수

    리턴테이블
    요청/받기

  • 2 STEP

    1:1 문의
    반송접수

    반송 약식
    문의접수

  • 3 STEP

    검수 및
    배송비 측정

    반송 수수료
    +
    리턴테이블

  • 4 STEP

    반송비
    결제

    마이페이지
    결제 진행

  • 5 STEP

    판매자에게
    상품 발송

    마이페이지
    배송 추적

  • 6 STEP

    상품 도착 및
    환불 확인

    확인 후
    반송 처리

리턴레이블 종류

유료 무료 리터네이블이 없을 경우
단순 변심일 경우 반송 가능
미국내 반송비 있음
단순 변심일 경우 반송 가능
미국내 반송비 없음
단순 변심일 경우 반송 가능
린턴레이블이 없는 대신
반송접수번호반송주소가 있는 경우
미국내 반송비 있음

※ 주의사항

물류센터에 도착하여 반송을 신청하셨을 경우 신발박스, 의류박스 제거 등 선택하여 제거가 완료된 상태 (옵션선택)
에서는 반송신청을 하여도 해당 쇼핑몰에서 거절하여 반송이 취소될 수 있습니다.

직배송 교환/환불 안내

해외 쇼핑몰에서 배송대행을 이용하지 않고 한국으로 바로 배송받았을 경우를 의미합니다.

예시

반품정책 교환/환불 배송
90일 이내에 반송시 교환/환불 가능
상자 및 포장은 받았던 상태
그대로이어야 함
교환/환불 과정을 원할하게 하기 위해
RMA (반송상품허가) 번호
생성하였다면, 영수증 없이도
교환/환불이 가능
반환시 반송료 : $6.99
리턴레이블 라벨을 인쇄 기능 제공
리턴 라벨을 포장 외부에 붙여
UPS로 보내면 반환한 품목에서
환불시 $6.99 공제

위에 검색창에서 해외 쇼핑몰을 검색하면, 해당 쇼핑몰의 교환/환불 정책을 확인하실 수 있습니다.

※ 쇼핑몰에 따라 미국내 반송료가 다르게 책정되니 참고하세요.